日前，市消保委與市民信箱聯合對7500多位市民開展消費維權的抽樣調查。調查顯示：九成以上市民認為“消費維權的費用支出”應由商家承擔，六成市民最關心商品或服務的質量問題，五成以上市民在消費權益受到侵害時會找商家索賠。
調查發(fā)現，56%的市民在最近的一年中消費權益被侵害過。當權益受到侵害時，55%的市民首先選擇向商家索賠，14%的市民選擇向消保委投訴，26%的市民選擇“自認倒霉”，另有2%的市民選擇向新聞媒體求助，選擇其他措施的占3%。對于消費者維權的支出，93%的市民認為應由商家承擔，2%的市民認為應由消費者支出，選擇“其他”的市民有5%。
有71%的市民認為自己的消費維權意識一般。當被問到“哪些因素會導致您放棄維權”時，46%的市民覺得“嫌麻煩，成本太高”，37%的市民覺得“涉及的商品或服務金額太小，不值得”，覺得“沒證據，比如找不到發(fā)票”和“其他原因”的市民分別占14%和3%。
該調查還發(fā)現，在選購商品或服務時，有64%的市民最關心質量問題，22%的市民最關心售后服務，另有8%的市民最關心價格欺詐問題，6%的市民最關心虛假廣告問題。(俞麗輝)
2006年10大侵權典型案例(市工商局發(fā)布)
1、上海貴港線纜有限公司等四個當事人銷售不合格電纜案2、永康市智能電器有限公司生產、銷售不合格燃氣灶具案3、上海萬事好服裝有限公司偽造產品產地案4、上海紅月調味品有限公司仿冒他人商品包裝、裝潢案5、上海崇明棉麻農資有限公司銷售不合格復合肥料案6、玫瑰星迷你甩脂機(健身器材)虛假廣告案7、全威濤利貿易(上海)有限公司發(fā)布虛假廣告案8、上海翰納森制衣有限公司虛假宣傳案9、湖南泰爾制藥有限公司虛假宣傳企業(yè)名稱案10、上海圣隆商務咨詢有限公司更改產品有效期限案
2007年3·15曝光十大案例(市消保委發(fā)布)
1、上海柔婷投資管理咨詢有限公司管理不善侵害消費者權益2、上海榮一航空服務有限公司為無照經營機票提供方便3、上海京味樓餐飲管理有限公司送就餐券卻違約4、上海世華旅行社有限公司隨意轉包游客5、上海王之派電動車業(yè)有限公司承諾辦牌照不到位6、上海廣偉置業(yè)有限公司推諉全裝修商品房保修責任7、上海致良實業(yè)有限公司違背誠信原則，不履行補償承諾8、上�？旖菘爝f有限公司消費者投訴多9、印度航空上海辦事處拖延對消費者賠償10、上海嘉定今生有約美容店無視消費者權益，拒絕消保委調解
