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　　如果市民遇到交警執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)交警有不文明用語行為，蹦出諸如“啰嗦、毛病、討厭”等字眼，就可直接撥打電話0733-8687061投訴，這是今日正式實施的《株洲市公安局交通警察支隊規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法文明用語》的重要內容。

　　據(jù)了解，《文明用語》共包含了執(zhí)勤執(zhí)法、窗口接待、駕駛警車執(zhí)行警務活動、日常接待、辦理案件及交通事故處理等六大類，幾乎涵蓋了交警執(zhí)勤執(zhí)法以及服務群眾的各個崗位。交警處理交通事故時使用文明用語向當事人詢問情況及耐心解答道路交通法律法規(guī)，不但能安撫當事人的情緒，還比較容易得到真實的證據(jù)和證言。株洲支隊法制科負責人表示，規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法文明用語，旨在提高民警自身素質，促進警民關系良性發(fā)展，為交警部門的各項工作奠定良好的群眾基礎。(記者 張水湘 通訊員 姜姍姍 彭晚華）