真相來了丨一句不實言論讓茶飲企業(yè)深陷輿論風暴 警方亮劍涉企網(wǎng)絡(luò)謠言

　　3·15國際消費者權(quán)益日，今天我們聚焦一個隱蔽卻極具破壞力的營商環(huán)境“污染源”——涉企網(wǎng)絡(luò)謠言。

　　當知名企業(yè)被網(wǎng)絡(luò)大V與“準毒品”等敏感詞匯強行綁定，一條編造的虛假信息就能引發(fā)行業(yè)震蕩、企業(yè)受損，這樣的“流量生意”正在侵蝕市場公平與網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

　　2025年年底，網(wǎng)絡(luò)博主任某的幾句毫無根據(jù)的虛假信息，讓某知名茶飲品牌瞬間陷入“準毒品”的輿論風波，造成企業(yè)聲譽受損、門店銷量下滑、消費者產(chǎn)生恐慌，這背后究竟是誰在制造“真相”來誤導公眾？

　　2025年12月下旬，知乎平臺上出現(xiàn)一則關(guān)于“偽中產(chǎn)階級”的話題討論，在交流中，網(wǎng)名為“睡前消息”的任某突然拋出極具誤導性的言論，將某茶飲企業(yè)的奶茶與“準毒品”關(guān)聯(lián)，聲稱“諸如某茶飲企業(yè)等高濃度咖啡因飲料，實際上在蹭準毒品的擦邊球，只是他們嘴上堅決不承認”。

　　上海市公安局長寧分局網(wǎng)安支隊民警 祁崇偉：奶茶飲品是絕大多數(shù)年輕消費者日常喝得可能比較多的一種飲料，有人居然把奶茶的咖啡因含量和準毒品進行了比較，就可能會引起一些對奶茶不太了解的人的恐慌。

　　盡管任某使用了“準毒品”“擦邊球”等模糊詞匯，但將日常茶飲中的“咖啡因”與“毒品”直接關(guān)聯(lián)，足以讓公眾神經(jīng)緊繃。另外，任某借著數(shù)十萬粉絲的基礎(chǔ)，將爭議性話題迅速擴散到微博、短視頻等多個網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　某茶飲企業(yè)公關(guān)經(jīng)理 王璐：我們一開始發(fā)現(xiàn)任某發(fā)的信息不是直接從問答平臺上看到的，而是那個時候已經(jīng)開始有一些別的互聯(lián)網(wǎng)平臺陸續(xù)在轉(zhuǎn)載，那些轉(zhuǎn)載里面提及我們的品牌，然后跟準毒品掛鉤。不光是因為它的傳播量非常大，而且它其實是一個持續(xù)事件，包括可能到現(xiàn)在還是會有一些普通的消費者，因為那個事情會對產(chǎn)品有質(zhì)疑。

　　據(jù)涉事企業(yè)工作人員介紹，任某在發(fā)布上述言論前，從未與他們有過任何溝通核實，僅憑主觀臆斷就作出評判，而不實信息帶來的恐慌情緒迅速蔓延，線下門店成為受影響最直接的環(huán)節(jié)。

　　某茶飲企業(yè)門店店長 陳國葦：同比可能上個禮拜或者再前一個禮拜的同一個時間段杯量會下降。經(jīng)常有顧客會進店去詢問，說我這款產(chǎn)品是不是會茶味很重，會不會咖啡因很多，喝了會不會影響他晚上的睡眠。

　　除了線下門店的客流和銷量明顯下滑，“準毒品”的不實信息還讓企業(yè)的品牌聲譽受到重創(chuàng)，加盟商和合作伙伴也紛紛產(chǎn)生恐慌和疑慮情緒，不斷向企業(yè)求證情況。

　　某茶飲企業(yè)公關(guān)經(jīng)理 王璐：謠言在不斷地變體，隨著網(wǎng)絡(luò)的聲音發(fā)酵，它可能不斷在上面添油加醋，不斷形成新的謠言，謠言的影響持續(xù)時間長，同時影響深度比較廣。

　　從擦邊“毒品”到被傳成涉毒，謠言的關(guān)聯(lián)性和傷害在不斷放大。面對突如其來的輿論沖擊，涉事企業(yè)在收集相關(guān)證據(jù)后立刻報警，上海警方也迅速介入并展開全面調(diào)查。

　　警方全面取證

　　戳穿“準毒品”謠言

　　面對涉事茶飲企業(yè)的報案，上海警方迅速展開對任某涉嫌編造并傳播虛假信息的調(diào)查。

　　圍繞相關(guān)內(nèi)容，警方調(diào)取了第三方檢測報告、權(quán)威部門認證文件，結(jié)合上海禁毒委的專業(yè)辟謠，形成完整證據(jù)鏈，不僅戳穿了任某編造的“準毒品”虛假信息，更發(fā)現(xiàn)這則虛假信息的背后，是任某為博取流量精心設(shè)計的炒作套路。

　　接到企業(yè)報案后，上海警方立即針對任某發(fā)布的不實言論展開調(diào)查，任某聲稱其言論依據(jù)是《中國居民膳食指南》中的相關(guān)建議，并且以身邊部分工作人員作為調(diào)查參照基數(shù)，進而得出某茶飲企業(yè)的產(chǎn)品擦邊“準毒品”的結(jié)論。

　　上海市公安局長寧分局網(wǎng)安支隊民警 祁崇偉：他把《中國居民膳食指南》建議的400毫克每天每人的咖啡因攝入量作為一個依據(jù)，然后他結(jié)合周邊的朋友和同事的日常奶茶消費習慣，可能每天每個人要喝2到3杯的奶茶，那么這樣算下來的確可能是超過了400毫克的建議量，所以他認為就是說，奶茶跟準毒品進行了一個關(guān)聯(lián)。

　　為了核實企業(yè)產(chǎn)品的實際情況，警方采集了涉事企業(yè)各個茶飲品類的檢測報告，同時查閱了市場監(jiān)督管理部門出具的食品安全認證文書，所有證據(jù)均顯示，涉事企業(yè)的產(chǎn)品符合國家食品安全標準。

　　上海市公安局長寧分局網(wǎng)安支隊民警 祁崇偉：質(zhì)量是符合我們國家的標準，我們還從市場監(jiān)督管理局調(diào)取了他們連鎖食品品牌的相關(guān)認證，食品安全的認證文書，也證明食品安全沒有任何問題。再就是我們禁毒的權(quán)威機構(gòu)，上海市禁毒委員會辦公室，在他們公眾號上出了相應(yīng)的辟謠文章，也能證明任某這個觀點是不正確的。

　　針對任某在言論中故意混淆“天然咖啡因”和“人工提純咖啡因”的概念，并且引用相關(guān)涉毒案件來佐證自己說法的行為，上海市禁毒委員會辦公室也第一時間通過官方賬號發(fā)布辟謠文章，明確指出撇開劑量談咖啡因的毒性是不合理的。

　　上海市公安局長寧分局網(wǎng)安支隊中隊長 程遲超：任某文章的最后引用了一篇以前我們公安機關(guān)處理的一個案例，是純咖啡因進行銷售運輸?shù)囊粋€案子。他把這兩個東西進行了一個概念的混淆，引起了網(wǎng)友的大量討論。有一部分的網(wǎng)友甚至還提出“難道我喝的那些奶茶實際上是在吸毒嗎”這種質(zhì)疑。在上海禁毒委辟謠之前的一些負面帖文，瀏覽量已經(jīng)達到了4000多萬。

　　一邊是相關(guān)話題不斷成為網(wǎng)絡(luò)熱搜，一邊是被造謠企業(yè)陷入聲譽危機。警方深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“準毒品”與涉事企業(yè)成為全網(wǎng)熱搜話題后，任某還進行了第二輪的推波助瀾，甚至還在文中公然炫耀自己的所謂“狗哨玩法”。

　　上海市公安局長寧分局網(wǎng)安支隊中隊長 程遲超：任某說這次問題基本上是復刻了他986期介紹的最低等的一個“狗哨玩法”，先造謠制造問題，造了問題上了熱榜之后再往回修改，所以實際上他對他自己的這個行為也有一定的認知，他自己也提出，熱度也有了，力度也有了，馴化讀者的效果也有了。

　　事實上，任某這類網(wǎng)絡(luò)大V的炒作套路遠不止于此，為了實現(xiàn)流量變現(xiàn)，他們會搭建賬號矩陣，通過跨平臺引流的方式，讓自己的賬號在短時間內(nèi)實現(xiàn)大量漲粉，而制造爭議、綁定敏感詞匯，就是他們吸引關(guān)注的常用手段。

　　上海市公安局網(wǎng)安總隊警務(wù)技術(shù)二級主任 朱杰：很多自媒體，他為了吸引粉絲參與討論，他會提出一些比較容易產(chǎn)生沖突意見的話題，然后在這個話題的基礎(chǔ)上，任某針對某個知名品牌的一個茶飲，提出含有“準毒品”這種概念，他其實就是博眼球。一個大V在公眾心目當中，在網(wǎng)民心目當中可能有一定的可信度，要比一般網(wǎng)民的可信度要高，往往會誤導消費者采取寧可信其有，不可信其無的這種心態(tài)去進行消費。

　　今年1月下旬，上海警方在掌握大量證據(jù)的情況下，針對任某在網(wǎng)上發(fā)表并傳播不實信息，進而對某茶飲企業(yè)造成嚴重影響的違法行為，對犯罪嫌疑人任某依法采取刑事強制措施，目前案件還在進一步偵辦中。

　　多方聯(lián)動共治

　　讓涉企網(wǎng)絡(luò)謠言無處遁形

　　涉企網(wǎng)絡(luò)謠言不僅直接侵害企業(yè)合法權(quán)益，更會誤導消費者判斷，擾亂市場公平競爭秩序。

　　針對這一亂象，不僅公安機關(guān)在持續(xù)重拳打擊，中央網(wǎng)信辦等主管部門也從全國層面搭建辟謠聯(lián)動體系，為企業(yè)維權(quán)撐腰。

　　近年來，針對涉企網(wǎng)絡(luò)謠言呈高發(fā)態(tài)勢，在公安部統(tǒng)一部署下，各地警方持續(xù)開展整治專項行動。今年以來，上海警方已查處涉企網(wǎng)絡(luò)謠言案件23起，依法打擊處理38人，累計清理涉企網(wǎng)絡(luò)謠言信息3000余條，對210余個違規(guī)賬號采取禁言、封停措施。

　　上海市公安局網(wǎng)安總隊警務(wù)技術(shù)二級主任 朱杰：我們開設(shè)了多種形式的涉企謠言舉報渠道，我們上海網(wǎng)警有公眾號，開設(shè)了私信舉報功能，同時我們在上海全市范圍也開設(shè)了33個“守滬e站”，主要集中在各個工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，方便企業(yè)就近到“守滬e站”進行報案。

　　重拳整治的同時，中央網(wǎng)信辦也從全國層面布局，搭建起系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)辟謠體系，針對涉企網(wǎng)絡(luò)謠言的專項治理舉措持續(xù)落地，為企業(yè)應(yīng)對謠言提供了有力支撐。

　　中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心辟謠工作處處長 翁焱：我們牽頭建立全國網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動機制。截至目前，已初步形成全國一張網(wǎng)一盤棋的聯(lián)動辟謠工作格局，在2025年6月試點建立了涉企網(wǎng)絡(luò)辟謠工作直聯(lián)點，首批設(shè)立了6家大型企業(yè)作為試點單位。我們直接指導直聯(lián)點企業(yè)收集報送網(wǎng)絡(luò)謠言線索，積極發(fā)聲，主動辟謠，對沖謠言負面影響，目前已經(jīng)初步取得了成效。

　　據(jù)記者了解，從2023年開始，中央網(wǎng)信辦連續(xù)3年開展優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項行動，針對涉企侵權(quán)信息亂象、涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”等進行專項整治。另外，2025年9月，中央網(wǎng)信辦等6部門聯(lián)合部署開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治行動，先后公布3批典型案例，其中包括“大眼哥說車”“王武松”“車曝臺”等抹黑詆毀汽車企業(yè)的賬號，被依法依約采取處置措施。

　　中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心辟謠工作處處長 翁焱：網(wǎng)絡(luò)辟謠是隨時可以拿起來維護自身合法權(quán)益的重要武器，我們要指導企業(yè)敢于拿起、善于使用這個武器，通過主動發(fā)聲辟謠，堅決維護企業(yè)合法權(quán)益，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。

　　向涉企網(wǎng)絡(luò)謠言亮劍

　　營造良好營商環(huán)境

　　網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，流量更不能成為造謠的擋箭牌。打擊涉企網(wǎng)絡(luò)謠言，守護公平競爭的市場環(huán)境，既是監(jiān)管部門的責任，也是平臺、企業(yè)和每個網(wǎng)民的義務(wù)。

　　唯有各方攜手、久久為功，才能讓涉企網(wǎng)絡(luò)謠言無處遁形，為企業(yè)發(fā)展營造良好的營商環(huán)境，也為消費者提供真實、可靠的消費信息。

　　(總臺央視記者 李本揚 張崗 俞翔)