中新網(wǎng)長(zhǎng)沙3月13日電(向一鵬 劉靈寧)2026年湖南省3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)13日在長(zhǎng)沙舉行。大會(huì)圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提升消費(fèi)品質(zhì)”主題，集中展示湖南消費(fèi)維權(quán)工作成效?！疤焯?·15律師在線答疑”公益項(xiàng)目AI律師上線儀式同步舉行。

　　據(jù)湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)向延華介紹，2025年全省累計(jì)培育放心消費(fèi)承諾單位8.45萬(wàn)家，建設(shè)放心消費(fèi)商圈、街區(qū)、市場(chǎng)385個(gè)，新增線下無(wú)理由退貨承諾商家1.7萬(wàn)家，受理消費(fèi)投訴舉報(bào)57.09萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8393.79萬(wàn)元。

　　2025年湖南省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境成效報(bào)告在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布。報(bào)告顯示，2025年，湖南深入實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)21204億元，同比增長(zhǎng)3.6%；放心消費(fèi)場(chǎng)景全面拓展，一批新場(chǎng)景成為消費(fèi)熱點(diǎn)；重點(diǎn)領(lǐng)域整治成效顯著，查辦各類(lèi)違法案件1.45萬(wàn)件；投訴舉報(bào)處置效能持續(xù)提升，ODR企業(yè)在線和解成功率69.41%；跨區(qū)域協(xié)作不斷深化，湘鄂贛三省建立消費(fèi)投訴協(xié)同處置機(jī)制；社會(huì)共治格局不斷完善，各部門(mén)協(xié)同發(fā)力，共同推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。

　　據(jù)悉，大會(huì)發(fā)起電商平臺(tái)企業(yè)“共創(chuàng)品質(zhì)消費(fèi)”倡議，呼吁平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者做“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”的參與者、“提升消費(fèi)品質(zhì)”的踐行者、“消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治”的建設(shè)者，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)、規(guī)范促銷(xiāo)行為、健全售后機(jī)制，共同營(yíng)造誠(chéng)信透明的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。來(lái)自京東、淘寶等10家電商平臺(tái)積極響應(yīng)，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)簽下承諾書(shū)。

　　當(dāng)天，“天天3·15律師在線答疑”公益項(xiàng)目AI律師正式上線。該項(xiàng)目引入人工智能技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)法律問(wèn)題秒級(jí)響應(yīng)，為消費(fèi)者提供全天候、智能化維權(quán)服務(wù)。此外，大會(huì)還為2026年消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳創(chuàng)意大賽獲獎(jiǎng)代表頒獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)作品涵蓋平面、視頻等多個(gè)類(lèi)別。

　　此次大會(huì)由湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局、湖南省消保委聯(lián)合主辦。(完)