中新網(wǎng)濟(jì)南3月14日電(周藝偉)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，山東多地舉辦形式多樣的消費(fèi)維權(quán)系列活動(dòng)，直擊消費(fèi)痛點(diǎn)，通過(guò)普及維權(quán)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)化解消費(fèi)糾紛等方式，織密消費(fèi)者權(quán)益“保護(hù)網(wǎng)”。

　　在泰安市寧陽(yáng)縣2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)暨第三屆“3·15放心消費(fèi)齊魯行”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員整齊列隊(duì)，接待前來(lái)咨詢的民眾?！澳愫?，我去年買的家電出了故障，商家一直拖著不給售后，這事能幫我們解決嗎？”市民趙女士拿著購(gòu)物憑證問(wèn)。

　　“您把購(gòu)買時(shí)間、商家信息和具體訴求說(shuō)清楚，我們現(xiàn)在就聯(lián)系商家，幫您調(diào)解處理?！惫ぷ魅藛T一邊登記投訴信息，一邊安排專人核實(shí)情況、明確處置時(shí)限。針對(duì)食品消費(fèi)、家電售后、網(wǎng)購(gòu)維權(quán)、預(yù)付卡退費(fèi)等民眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，工作人員逐一答疑解惑，對(duì)符合受理?xiàng)l件的消費(fèi)糾紛當(dāng)場(chǎng)登記、快速分流，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)訴求“當(dāng)場(chǎng)接、快速辦、有回音”。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“您點(diǎn)我檢”快速檢測(cè)通道排起長(zhǎng)隊(duì)，成為最受民眾歡迎的專區(qū)?！拔覄倧某匈I了芹菜和草莓，能不能幫我測(cè)測(cè)有沒(méi)有農(nóng)殘和添加劑？”市民李先生拎著剛采購(gòu)的果蔬詢問(wèn)。執(zhí)法人員接過(guò)樣品后，規(guī)范開(kāi)展取樣、制樣、試劑添加、上機(jī)檢測(cè)等操作，全過(guò)程向民眾公開(kāi)，讓大家看得明白、吃得放心。

　　根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，工作人員表示：“您送檢的這兩種樣品，農(nóng)殘、食品添加劑項(xiàng)目全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，可以放心食用。”現(xiàn)場(chǎng)不少民眾見(jiàn)狀，紛紛拿出采購(gòu)的蔬菜、水果送檢，執(zhí)法人員隨送隨檢、實(shí)時(shí)公布結(jié)果，用專業(yè)數(shù)據(jù)讓民眾直觀感受到“看得見(jiàn)、摸得著”的食品安全。

　　菏澤多地同步開(kāi)展“3·15”相關(guān)活動(dòng)。單縣黃崗鎮(zhèn)舉辦以“陽(yáng)光政務(wù)行，安心消費(fèi)路”為主題的政府開(kāi)放日暨“3·15”普法宣傳活動(dòng)，政府工作人員主動(dòng)上前，向民眾發(fā)放辦事指南、惠民政策明白紙。

　　針對(duì)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)救助等熱點(diǎn)問(wèn)題，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面解讀政策。黃崗鎮(zhèn)司法所及新時(shí)代文明實(shí)踐所的志愿者組成普法宣傳小分隊(duì)，深入集市、商超和周邊社區(qū)，通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》等宣傳彩頁(yè)、展示假冒偽劣商品等方式，向民眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

　　“買到過(guò)期食品該怎么保留證據(jù)？”“網(wǎng)上購(gòu)物遇到糾紛怎么辦？”面對(duì)民眾疑問(wèn)，黃崗鎮(zhèn)政府工作人員結(jié)合具體案例，講解常見(jiàn)消費(fèi)陷阱、欺詐行為及維權(quán)途徑。針對(duì)老年群體，志愿者重點(diǎn)開(kāi)展防范電信詐騙、非法集資和虛假保健品宣傳的警示教育，提醒老人們守護(hù)好“養(yǎng)老錢”。

　　此外，菏澤魯西新區(qū)消防救援大隊(duì)走進(jìn)商超等地，開(kāi)展消防產(chǎn)品專項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)，消防宣傳員設(shè)立咨詢臺(tái)、展示常用消防器材，通過(guò)實(shí)物對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)講解、真假鑒別演示等方式，向商戶與市民講解滅火器、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防水帶等產(chǎn)品的辨別技巧，重點(diǎn)科普3C認(rèn)證、標(biāo)識(shí)查驗(yàn)、性能檢測(cè)等實(shí)用知識(shí)。

　　消防宣傳員現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合典型火災(zāi)案例，提醒民眾警惕不合格消防產(chǎn)品的危害，引導(dǎo)大家通過(guò)正規(guī)渠道選購(gòu)消防產(chǎn)品，并現(xiàn)場(chǎng)解答民眾咨詢。

　　聊城市東昌府區(qū)近日舉行了“提升消費(fèi)品質(zhì)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”暨放心消費(fèi)單位形象展示活動(dòng)，消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)臺(tái)、“手機(jī)當(dāng)砝碼”活動(dòng)臺(tái)、假冒偽劣商品展臺(tái)、你點(diǎn)我檢工作臺(tái)、企業(yè)形象展示臺(tái)依次排開(kāi)，吸引許多市民駐足，工作人員熱情解答、細(xì)致講解。消費(fèi)者在實(shí)操體驗(yàn)中掌握識(shí)假辨假技巧，在案例講解中增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)。

　　東昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)張凡紅介紹，截至目前，該區(qū)累計(jì)納入放心消費(fèi)培育單元4123戶，培育無(wú)理由退貨單位231家，發(fā)展ODR在線糾紛解決企業(yè)485家，2025年受理處置消費(fèi)訴求3萬(wàn)余件。

　　為提升民眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者對(duì)非法金融活動(dòng)的識(shí)別能力，廣發(fā)銀行濟(jì)南分行近日組織開(kāi)展“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)3·15主題宣傳”活動(dòng)，圍繞防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害，分類別、分人群、分渠道開(kāi)展金融知識(shí)普及。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廣發(fā)銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)部圍繞非法代理退保、職業(yè)背債人、個(gè)人信息泄露、銀行卡盜刷等問(wèn)題，向民眾解析各類金融騙局的運(yùn)作模式和危害；通過(guò)真實(shí)案例講解，幫助民眾識(shí)別“退保黑產(chǎn)”“虛假貸款”“信息詐騙”等風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)民眾對(duì)非法金融活動(dòng)的警惕性。(完)