職教視野

　　“朝陽產(chǎn)業(yè)”遇上“人才奇缺”，家政行業(yè)如何吸引年輕人

　　“我們家新來的阿姨婷婷，才33歲，山西運城人，經(jīng)老家家政公司培訓后推薦上崗，蒸饃烙餅手藝好，帶孩子更是細致專業(yè)，找對人了！”家住北京市朝陽區(qū)棗營北里的張女士談起春節(jié)后新聘請的育嬰師時，難掩臉上的喜悅。

　　張女士找到婷婷前，經(jīng)歷過一段時間的艱難尋覓，特別是在春節(jié)前后，她感受到了找阿姨的艱辛。這種對家政行業(yè)“人才奇缺”的感知可從數(shù)據(jù)上得到驗證。

　　3月5日，政府工作報告起草組成員、國務院研究室副主任陳昌盛在國新辦吹風會上披露了一組數(shù)據(jù)：據(jù)測算，當前家政行業(yè)全國崗位缺口超2000萬人。

　　今年全國兩會，全國人大代表卓長立提出建議：鼓勵大學生加入家政行業(yè)。她表示，家政服務業(yè)市場規(guī)模已突破1.3萬億元，從業(yè)人員超3800萬人，但高素質(zhì)人才嚴重短缺。與此同時，高校畢業(yè)生就業(yè)壓力持續(xù)增大，家政行業(yè)亟需具備知識的高校畢業(yè)生加入。由此，“家政行業(yè)歡迎大學生加入”成了熱搜。

　　今年年初，在北京市人力資源和社會保障局“春風行動”暨就業(yè)援助季的家政服務專場直播帶崗活動中，北京多家頭部家政企業(yè)集體亮相，發(fā)布母嬰護理、育嬰師、養(yǎng)老護理員、家電清洗師等急需緊缺崗位近6000個，不少崗位還明確向年輕從業(yè)者拋出橄欖枝。

　　當“朝陽產(chǎn)業(yè)”遇上“人才奇缺”的“就業(yè)新賽道”，家政行業(yè)該如何吸引年輕人入局，讓年輕人找到適配的職業(yè)發(fā)展通道？中青報·中青網(wǎng)記者采訪了山東、黑龍江、北京等地的專家和家政企業(yè)，對此進行解讀。

　　現(xiàn)代家政已打破刻板印象

　　閆文晟觀察和研究家政行業(yè)多年，他是山東菏澤家政職業(yè)學院家政研究中心研究員，家政行業(yè)難以吸引年輕人入局的問題，核心癥結(jié)在于兩層根深蒂固的認知偏差。一是家政學知識的社會普及嚴重缺位，不少年輕人連自身衣食住行都難以妥善管理，三餐不規(guī)律、依賴外賣，缺乏收納整理、家庭事務處理的基本能力，難以真正理解家政行業(yè)的內(nèi)涵；二是社會對“現(xiàn)代家政”的認知仍停留在傳統(tǒng)階段，多數(shù)人將其等同于“做家務、看孩子、照顧老人”的簡單體力勞動，忽視了其背后的專業(yè)屬性與綜合價值。

　　“但這種局面正在被慢慢改變。大家對家政的理解，就像盲人摸象，只看到局部，看不到全貌?！遍Z文晟說，現(xiàn)代家政早已突破傳統(tǒng)邊界，是覆蓋生活管理、營養(yǎng)膳食、早期教育、康復護理、社區(qū)服務、產(chǎn)業(yè)管理、產(chǎn)品研發(fā)等多個領(lǐng)域的“大家政”綜合性專業(yè)。他援引一組數(shù)據(jù)：在國外，家政行業(yè)的細分領(lǐng)域多達200多個，從業(yè)者可憑借專業(yè)技能成為營養(yǎng)師、幼教指導師、康復護理師、家政產(chǎn)品研發(fā)人員等，屬于典型的專業(yè)技術(shù)人才，而非單純的體力勞動者。

　　閆文晟說：“認知不到位，就難以形成職業(yè)認同；沒有職業(yè)認同，行業(yè)就留不住年輕人，這是家政行業(yè)發(fā)展的核心瓶頸?！?/p>

　　2000年出生的賀春霞，用從業(yè)經(jīng)歷印證了認知轉(zhuǎn)變對職業(yè)選擇的重要影響。作為學前教育專業(yè)大專畢業(yè)生，她在幼兒園工作5年，曾面臨幼兒園招生壓力大、薪資水平低的困境。一次家人閑聊，讓她將目光投向家政行業(yè)?！拔冶旧砭拖矚g小孩，想著嘗試一下育嬰師崗位，沒想到成了我的職業(yè)新起點?！?/p>

　　入職前，賀春霞參加了系統(tǒng)的專業(yè)培訓，新生兒臍帶護理、黃疸觀察、輔食科學添加、嬰幼兒睡眠習慣培養(yǎng)……一系列技能學習，讓她擺脫了傳統(tǒng)育嬰師“憑經(jīng)驗做事”的模式，樹立起“科學育嬰”理念。培訓結(jié)束后，她首次上戶照顧8個月女寶，起步月薪達8000元，憑借細致專業(yè)服務，很快漲薪至9000元。

　　初入崗位時，賀春霞也曾遭遇質(zhì)疑：“你自己都還沒有孩子，能看好我們家寶寶嗎？”但她用專業(yè)的行動與理念，一步步打消了雇主的顧慮。一次女寶玩耍時尿尿，寶媽催促她趕緊抱開清理，她卻耐心解釋：“現(xiàn)在挪動孩子，會打斷專注力，不利于培養(yǎng)，等她玩完再處理?！边@種基于兒童發(fā)展規(guī)律的科學育兒方式，讓雇主逐漸認可。如今，她已第二次上戶，未來想朝家政培訓師轉(zhuǎn)型，依然在家政行業(yè)找到了清晰的成長方向。

　　與賀春霞不同，畢業(yè)于山東省一所高職院校的聶睿涵，今年28歲，她進入家政行業(yè)的契機來自家人?！拔业募胰舜饲霸诒本┑囊患以律┕咀鲈律镜钠髽I(yè)文化是‘不說一句假話，不掙一份昧良心的錢’，對阿姨們常年管吃住，還有六大課程免費提升的政策扶持?！甭欘：f，家政公司提供的穩(wěn)定保障和可觀收入，讓她放心選擇進入這個行業(yè)。如今，她從事母嬰護理服務，全方位照顧新生兒和寶媽的生活起居、月子恢復，同時承擔收納整理、早教等工作。

　　“我學的是旅游專業(yè)，學習了很多城市的人文文化，服務過程中遇到全國各地的寶媽和同事，都能很快拉近距離，這對我?guī)椭艽??！甭欘：f。

　　聶睿涵對收納整理也有著自己獨到的理解。她認為，收納的核心是“為母嬰家庭和我的服務建立動態(tài)秩序”。她圍繞月子期媽媽設置“哺乳角”，將吸奶器、水杯、充電器等集中放在抬手可及處；按使用場景歸置寶寶物品——護理區(qū)整合尿布、護臀膏、棉柔巾；洗浴區(qū)則按使用順序疊放浴巾與換洗衣物。

　　“收納的成果，不僅是效率提升，更是心理減負。整潔的環(huán)境幫助產(chǎn)后媽媽重獲生活掌控感，緩解焦慮與無力感。”聶睿涵說，“最珍貴的反饋，永遠是客戶那句：‘謝謝你，我今天終于能安心喝杯茶了?！驗槲艺淼牟恢皇俏锲?，更是一位母親重新感知從容的資格?！?/p>

　　在家政領(lǐng)域，技能認證，已成為新生代家政從業(yè)者獲得職業(yè)底氣的重要支撐。京東家政年度優(yōu)秀保潔師單朝暉，是2025年7月首批考取北京家政專項職業(yè)能力證書的從業(yè)者之一。

　　“持證上崗和專業(yè)技能，讓我在客戶家工作更有底氣，人社部門頒發(fā)的這份技能證書含金量很高，不僅是上崗憑證，更讓客戶多了一份信任?！弊鳛橄碛形咫U一金的京東家政保潔師，單朝暉月收入穩(wěn)定在8000元以上，專業(yè)認證讓職業(yè)道路走得更穩(wěn)自信。

　　家政企業(yè)護航可規(guī)避就業(yè)風險

　　“我不建議20歲出頭的大學畢業(yè)生一入行就從事住家服務，也不建議以個人形式與客戶口頭約定。”北京勞動保障職業(yè)學院民生福祉學院教授談玲芳表示，職業(yè)院校在培養(yǎng)新生代健康養(yǎng)老、嬰幼兒托育和家政服務人才時，不僅要傳授技能，更要幫助學生規(guī)劃職業(yè)路徑、提升風險防范意識，引導他們在規(guī)范體系中穩(wěn)步成長。

　　在該校民生福祉學院實訓室里，智慧健康養(yǎng)老服務與管理專業(yè)的學生正圍繞老年人能力評估、基礎照護操作和健康監(jiān)測等核心任務進行訓練。從為老人翻身拍背到生命體征監(jiān)測，從功能觀察到風險識別，操作流程緊貼真實服務場景?！拔覀兊膶嵺`教學強調(diào)標準引領(lǐng)、真實情境訓練，但在就業(yè)初期，更倡導學生通過機構(gòu)化路徑進入行業(yè)?！闭劻岱冀榻B，學院養(yǎng)老服務專業(yè)以機構(gòu)為依托開展居家照護服務，畢業(yè)生由機構(gòu)統(tǒng)一派駐上門服務，涵蓋助浴、健康監(jiān)測、康復指導等專業(yè)工作，在發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢的同時，也保障從業(yè)者合法權(quán)益。

　　該校新開設的嬰幼兒托育服務與管理專業(yè)，將于2026年6月迎來首批畢業(yè)生。對于就業(yè)方向，該校講師張晗表示：畢業(yè)生主要面向托育機構(gòu)、家政企業(yè)等單位，從事保育照護、專業(yè)服務、技術(shù)指導或項目管理等工作。大學畢業(yè)生實踐經(jīng)驗尚在積累階段，通過組織化、規(guī)范化渠道進入行業(yè)，更有利于能力提升和職業(yè)發(fā)展。

　　談玲芳談到過一個案例：一名年輕育嬰師休息日準備出門，雇主因孩子哭鬧要求其臨時換尿布，她以休息為由拒絕，卻被指責“沒同情心”。“核心矛盾是權(quán)責邊界不清，個人入戶服務難維護權(quán)益?！彼龔娬{(diào)，機構(gòu)介入能明確從業(yè)者休息權(quán)、服務范圍，從源頭避免矛盾。

　　這種“有組織、有體系”的引導，也成為多家家政企業(yè)的共識。北京福平家政服務有限公司向無經(jīng)驗求職者推出系統(tǒng)化培訓與職業(yè)規(guī)劃。該公司招聘渠道負責人蘇振宇介紹，企業(yè)先根據(jù)個人特質(zhì)做個性化規(guī)劃，再提供7到14天專項培訓，涵蓋養(yǎng)老護理知識、疾病普及、實操與禮儀等，還配套免費崗前模擬培訓，還原服務場景，緩解心理負擔，讓從業(yè)者無顧慮上崗。

　　蘇振宇表示，近兩年年輕人入職比例明顯上升，公司90后、00后占比已達30%?！跋到y(tǒng)化培訓讓年輕人快速掌握技能，完善保障讓他們安心工作，這是留住人才的關(guān)鍵。”

　　北京正點家政集團有限公司員工谷文潔也是一位90后，中專學歷，她走了一條不同尋常的入行路。她是兩個孩子的媽媽，生二胎時通過公司找月嫂，被企業(yè)文化深深吸引?！肮纠锏拿恳晃焕蠋煻己軣崆?、真誠，我被公司所提倡的愛國文化、厚道文化吸引，就來上班了?！比缃袼诩艺鞑徫还ぷ鳎吭鹿べY1.5萬元左右?！拔彝耆强缧校皩W的是服裝設計，但很喜歡這個行業(yè)。能幫助到很多想要出來工作的姐妹們，真正實現(xiàn)了‘就業(yè)一個人，幸福兩個家’。”

　　對于年輕人的培養(yǎng)，北京正點家政集團有限公司副總經(jīng)理國連真介紹，新手月嫂育嬰師要經(jīng)過21天培訓，免費試學3天，先培訓后交費，可以就業(yè)后掙著錢再交費，再加21天師傅帶徒弟實習，然后再進入過渡單掙錢，完成一系列流程后，成為正式的專業(yè)月嫂和育嬰師，月收入達到9000元到1萬元?！拔覀冞€有六大科目，讓他們免費培訓，提升技能。”

　　2025年，北京市人力資源和社會保障局針對家政細分領(lǐng)域，首次開發(fā)母嬰照護、幼兒照護、老年人照護、病人照護、家庭烹飪、家庭清潔、家電清洗7個專項考核標準，配套高質(zhì)量培訓教材與課程，形成北京家政培訓評價體系。這一體系讓技能培養(yǎng)有標可依、認證有章可循，為行業(yè)專業(yè)化規(guī)范化發(fā)展筑牢基礎。

　　高學歷人才進入家政，不是“降維就業(yè)”而是“價值升維”

　　“老師，您能實際演示一下標準的嬰兒撫觸手法嗎？”黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟職業(yè)學院嬰幼兒托育服務與管理專業(yè)教師滕岫沅，至今對課堂上的這個問題記憶猶新。當時她正講解撫觸對神經(jīng)發(fā)育的影響，引用大量理論數(shù)據(jù)，卻被這個實操問題難住?！拔耶敃r就愣住了，理論講得頭頭是道，真要規(guī)范操作心里沒底?！?/p>

　　這件事讓滕岫沅深受觸動，此后常泡實訓室，對著嬰兒模型反復練習，直到形成肌肉記憶。有學生問：“老師，您是研究生學歷，天天練沖奶粉、換尿布，不覺得大材小用嗎？”她回答堅定清晰：“職業(yè)院校的學生畢業(yè)后面對鮮活的嬰幼兒，教會他們的每個技能都可能影響孩子成長，這是最有價值的事，不比發(fā)論文差?！?/p>

　　教學中，滕岫沅摸索出“理論+技能”雙軌訓練法，在護理步驟旁標注理論依據(jù)。比如“洗手后必須搓洗20秒”，旁注“科學研究表明，20秒能有效清除手部致病菌”；“輔食添加需由稀到稠、由單一到多樣”，旁注“符合腸胃發(fā)育規(guī)律，避免過敏與負擔”?！斑@樣學生不僅知其然，更知其所以然，讓技能有理論支撐?！?/p>

　　滕岫沅常對學生說：“學前教育、嬰幼兒托育，不是學歷貶值，而是能力升值?！泵鎸χ粫烙浻脖车漠厴I(yè)生和能科學護理、解讀兒童行為、設計啟蒙活動的畢業(yè)生，用人單位必然青睞后者?！皩W歷是職業(yè)厚度，技能是職業(yè)鋒芒，二者結(jié)合才能走得更遠。”

　　在她看來，高學歷人才進入家政，不是“降維就業(yè)”，而是“價值升維”——用專業(yè)知識與科學理念優(yōu)化服務，推動行業(yè)從“經(jīng)驗傳承”向“科學育兒”“科學護理”轉(zhuǎn)變。“傳統(tǒng)育嬰經(jīng)驗可能說‘寶寶哭鬧就搖晃安撫’，但我們知道不當搖晃可能導致腦損傷。”高學歷者入局，讓科學理念融入服務各環(huán)節(jié)，讓家政服務更專業(yè)、安全、科學。

　　“能力升值”也在薪資結(jié)構(gòu)中得到印證。國連真介紹，公司月嫂薪資由從業(yè)年限、帶娃個數(shù)和客戶評價決定，客戶評價最核心?！暗珜W歷高職業(yè)素養(yǎng)強的育嬰師和月嫂非常搶手，在我們公司，客戶對于這樣的人心甘情愿給出高額工資?！?/p>

　　對于全國人大代表卓長立提出的“鼓勵大學生加入家政行業(yè)”建議，國連真表示非常認同?！熬蜆I(yè)難的大環(huán)境是一方面，但更重要的是家政行業(yè)發(fā)展本身也需要國家的扶持，如果龍頭企業(yè)和應用型本科院校、高職院校合作，設立家政學院，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，相信一定能為市場注入新鮮活力，讓大學生成為家政服務升級的‘關(guān)鍵增量’?！?/p>

　　中青報·中青網(wǎng)記者 李瑞璇 李桂杰 來源：中國青年報